Heb je dat wel eens? Dat je een discussie hebt met je partner over hoe je woonkamer, keuken en serre te veranderen, maar je er eigenlijk niet uitkomt hoe je het wilt?
Nou ik had dat wel. Op een moment van frustratie dat er geen inspiratie kwam, stelde ik voor om Anouk in te schakelen. Dat bleek een gouden zet. Anouk hoorde onze wensen aan en vertaalde dat in een ontwerp die helemaal bij ons past en daarmee is de “grote verbouwing” ingezet. Ik kende Anouk toevallig, maar hoe komt ANOUK The Home Stylist nu aan klanten?
“Toen ik begon, heb ik veel geïnvesteerd in zichtbaarheid” vertelt ze. “Ik heb folders gemaakt en verspreid, geadverteerd en natuurlijk ook mijn social media gebruikt. Ik ben gaan netwerken om contact te zoeken met o.a. bedrijven om ook daar een mogelijkheid te creëren voor mijn ontwerpen.”
“ Vanaf dag 1 had ik een bepaalde stijl en klasse voor ogen die indruk moest maken bij de klanten. Ik wilde ze imponeren met mijn ontwerpen en service zodat ze mij zouden onthouden en het nieuws o.a. via mond-tot-mond reclame verder zouden vertellen. Ik heb direct ook geïnvesteerd in een tekenprogramma waarmee ik mijn interieur ontwerpen in 3D kon laten zien. Dan leeft het ontwerp meer voor de klanten en kun je alle onzekerheden wegnemen en onderbouwen. Daarnaast was het voor mij ook belangrijk dat de renders (scherpe 3D foto afbeeldingen/visualisaties) van een goede kwaliteit waren. Er zijn genoeg ontwerp programma’s, maar die leverden vaak maar beperkte kwaliteit van de visualisaties. Ik heb mijn onderzoek gedaan naar een programma die mij ondersteuning bood in een goede 3D kwaliteit van het ontwerp, maar ook in 3D filmpjes. Daar wilde ik mijn onderscheid mee maken.”
Anouk heeft dus van tevoren al heel goed nagedacht hoe ze zich wilde onderscheiden van haar concullega’s.
“De folders die ik in het eerste levensjaar van mijn bedrijf heb verspreid, kom ik nu nog regelmatig tegen bij klanten. Die zijn altijd in een lade bewaard gebleven tot ze mij eens nodig zouden hebben. Maar inmiddels merk ik de verschuiving wel dat veel opdrachten uit mijn inmiddels nog grotere netwerk komen. Bij elke opdracht probeer ik altijd dat stapje meer te doen en die extra service te geven. Mijn ontwerpen moeten de WAUW factor geven bij mijn klanten en na al die jaren kan ik met recht zeggen dat ze echt een meerwaarde leveren. Die WAUW factor moet eigenlijk al beginnen bij de huisstijl van je bedrijf. Je wilt immers met de uitstraling van je bedrijf de doelgroep bereiken die jij uiteindelijk als klant wilt.”
Wat gebeurt er als iemand een ontwerp bij jou heeft laten maken? Heb je kans dat de klant terugkomt? “Jazeker!” antwoord Anouk. “Een klant verhuist wel eens en dan komen ze vaak direct weer bij mij uit om ook van hun nieuwe huis weer een thuis te maken. Of ze starten een zaak of de zaak gaat verhuizen, ook dan komen ze vaker bij mij uit. Bijzonder hoe dat werkt. Ik kan van tevoren alleen een tijdsindicatie en uurprijs afspreken met mijn potentiële klanten. Het is tenslotte een creatief proces en soms heb ik voor een ontwerp wel eens iets meer nodig. Al komen ze niet vaak voor, ook de hoeveelheid klantwijzigingen spelen hierin een rol natuurlijk. Het is en blijft een creatief proces waar je niet direct een afgemeten hoeveelheid uren op kunt plakken. Het gaat er uiteindelijk om dat de klant een ontwerp krijgt waar hij/zij meer dan tevreden mee is!”
Facebook: @anoukthehomestylist
Instagram: Anouk_thehomestylist
Met deze interviews wil ik je een beeld geven hoe anderen het gedaan hebben om jou te inspireren! Haal jouw tips eruit en groei verder met je bedrijf. Heb je extra hulp nodig of gewoon informatie, neem contact met mij op. Je mag de persoon in dit interview gewoon benaderen voor het product of de dienst die ze verkopen. Het is niet de bedoeling dat je de hoofdpersoon in het verhaal benaderd voor extra informatie over de inhoud van dit interview.
Comments